XL Axiata Hentikan Aktivasi iMessage & FaceTime via Nomor HP, Pengguna Kecewa

Rifinet.com, Jakarta – Kabar mengejutkan datang bagi pengguna iPhone sekaligus pelanggan XL Axiata. Layanan pesan instan iMessage dan panggilan video FaceTimekini tak lagi bisa diaktifkan menggunakan nomor XL.

Group Head Corporate Communications & Sustainability XL Axiata, Reza Mirza, membenarkan hal ini. “Saat ini aktivasi iMessage dan FaceTime bagi pelanggan XL hanya bisa dilakukan melalui alamat email,” ujarnya kepada KompasTekno.

Kebijakan ini sontak menuai kekecewaan pengguna. Seorang pelanggan XL Prioritas mengeluhkan pengalamannya di media sosial. Nomor XL yang biasa digunakan untuk iMessagemendadak tak bisa dihubungi rekan-rekannya.

“Saya menggunakan iMessage untuk pekerjaan. Nomor XL Prioritas saya sudah lama terhubung dengan iMessage,” keluhnya. Ia menyayangkan minimnya sosialisasi dari XL terkait kebijakan ini.

Berdasarkan informasi di situs resmi XL Axiata, kebijakan ini berlaku sejak 1 April 2024. Namun, ada perbedaan informasi mengenai tanggal efektif kebijakan ini antara situs resmi dan penjelasan customer service XL.

“Sehubungan dengan adanya kebijakan baru…pelanggan yang menggunakan perangkat Apple tidak dapat melakukan aktivasi iMessage dan FaceTimemelalui SMS,” demikian pernyataan resmi XL. Sayangnya, tak ada penjelasan lebih lanjut mengenai alasan di balik kebijakan ini.

Pengguna XL kini hanya bisa mengaktifkan iMessage dan FaceTime menggunakan email, padahal sebelumnya Apple menyediakan dua opsi aktivasi, yakni nomor ponsel dan email.

Belum ada tanggapan resmi dari Apple terkait hal ini. Namun, penghentian aktivasi iMessage dan FaceTime via nomor XL tentu berdampak signifikan bagi pengguna yang mengandalkan layanan ini untuk berkomunikasi.