Mengenai HP Poco Yang Meledak Saat Dicas, Poco Indonesia Berikan Klarifikasi Resmi

Rifinet.com, Jakarta – Poco Indonesia secara resmi merespons laporan beberapa pengguna yang mengalami masalah pada smartphonemereka, termasuk kasus ponsel meledak saat pengisian daya. Andi Rengreng, Associate Director Marketing Poco Indonesia, menegaskan komitmen perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dan telah menghubungi pengguna yang terdampak untuk memberikan solusi terbaik.

“Poco Indonesia selalu mengutamakan kepuasan pelanggan. Kami telah menghubungi pelanggan yang bersangkutan untuk memberikan solusi dan pengalaman terbaik,” ujar Andi dilansir dari CNBC Indonesia (1/8/2024).

Selain itu, Poco Indonesia juga mengimbau pengguna untuk mengisi daya perangkat dengan aman dan menjaga kondisi smartphone. Langkah-langkah pencegahan seperti menggunakan charger original, menghindari pengisian daya di tempat panas, dan tidak menggunakan ponsel saat sedang diisi daya dapat mengurangi risiko masalah pada perangkat.

Andi menambahkan, “Untuk menghindari risiko, kami mengimbau pengguna untuk mengisi daya perangkat mereka dengan aman dan menjaga kondisi smartphone mereka. Jika ada keluhan terkait smartphone, pengguna dapat langsung mengunjungi pusat layanan Xiaomi Indonesia yang tersedia di lebih dari 300 lokasi di seluruh Indonesia.”

Sebelumnya, sebuah unggahan di media sosial mengenai ponsel Poco yang meledak saat pengisian daya sempat viral, namun kemudian dihapus. Meski demikian, beberapa pengguna lain juga melaporkan masalah pada perangkat mereka, seperti motherboard bermasalah dan overheat.

Poco Indonesia belum memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai penyebab masalah-masalah tersebut, namun komitmen mereka untuk memberikan solusi kepada pelanggan yang terdampak menunjukkan keseriusan perusahaan dalam menangani masalah ini.