Maxim Perkuat Layanan dengan Fitur Rating Baru, Dorong Kinerja Mitra Pengemudi

Rifinet.com, Jakarta – Aplikasiride-hailing Maxim terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanannya. Hari ini, perusahaan mengumumkan peluncuran fitur rating baru yang memungkinkan pengguna memberikan penilaian terhadap kinerja mitra pengemudi mereka. Fitur ini diharapkan dapat mendorong mitra pengemudi untuk memberikan layanan terbaik dan membangun kepercayaan pengguna.

Fitur rating ini menggunakan skala 0 hingga 5 bintang, dengan 5 bintang menunjukkan kinerja terbaik. Pengguna dapat melihat rating pengemudi saat memesan layanan perjalanan atau pesan-antar. Rating ini didasarkan pada beberapa faktor, termasuk:

• Jumlah pesanan yang diselesaikan: Semakin banyak pesanan yang diselesaikan dengan sukses, semakin tinggi rating pengemudi.
• Tingkat penolakan pesanan: Pengemudi yang sering menolak pesanan akan memiliki rating yang lebih rendah.
• Umpan balik dari pengguna: Pengguna dapat memberikan komentar langsung tentang pengalaman mereka dengan pengemudi, yang akan mempengaruhi rating.
• Pelanggaran aturan layanan: Pengemudi yang melanggar aturan layanan Maxim, seperti membatalkan pesanan tanpa alasan yang jelas, akan mendapatkan penalti pada rating mereka.

Rating pengemudi akan mempengaruhi urutan distribusi pesanan yang mereka terima. Pengemudi dengan rating tinggi akan lebih mungkin mendapatkan pesanan, baik perjalanan maupun pesan-antar.

“Peluncuran fitur rating ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna,” kata Dirhamsyah, Director Development Maxim Indonesia. “Kami berharap fitur ini dapat memotivasi mitra pengemudi kami untuk bekerja sepenuh hati dan memberikan layanan yang memuaskan.”

Selain rating untuk pengemudi, Maxim juga meluncurkan fitur rating untuk pengguna. Dengan fitur ini, pengemudi dapat memberikan penilaian kepada pengguna, yang akan mempengaruhi rating pengguna tersebut. Ke depannya, pengemudi akan dapat melihat rating pengguna secara keseluruhan sebelum menerima pesanan.

Maxim yakin bahwa fitur rating baru ini akan memberikan dampak positif bagi seluruh ekosistem platform mereka. Pengguna akan mendapatkan layanan yang lebih baik, mitra pengemudi akan termotivasi untuk meningkatkan kinerja mereka, dan Maxim akan terus tumbuh sebagai platform ride-hailing pilihan di Indonesia.

Tentang Maxim

Maxim adalah aplikasi ride-hailing internasional yang beroperasi di lebih dari 1000 kota di seluruh dunia. Maxim menawarkan berbagai layanan, termasuk perjalanan, pesan-antar makanan, pengiriman barang, dan layanan kebersihan. Maxim berkomitmen untuk memberikan layanan yang terjangkau, andal, dan nyaman bagi pengguna dan mitra pengemudi. (nova/fine)