Telkomsel Sasar UMKM dan Enterprise dengan Gen AI Ted

Jakarta, 5 Juli 2024 – PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) secara agresif mendorong layanan solusi kecerdasan buatan (AI) generatif terbarunya, Ted, ke seluruh segmen bisnis, mulai dari UMKM hingga enterprisebesar. Endra Diputra, VP Corporate Strategy, Innovation, Sustainability, and Marketing Telkomsel, menegaskan bahwa Ted dirancang untuk menjadi konsultan digital serbaguna, relevan bagi berbagai kebutuhan bisnis, termasuk UMKM kuliner seperti toko bakso.

“Ted dapat membantu menjawab pertanyaan umum pelaku usaha, seperti pilihan paket internet yang sesuai, dan banyak lagi,” kata Endra. Ia juga menyoroti data dari Survei APJII 2023 yang menunjukkan 45,37% perusahaan di Indonesia bergantung pada internet, bahkan 41,37% sangat bergantung. Di sektor UMKM, 20,66% melaporkan peningkatan pendapatan lebih dari dua kali lipat berkat internet.

Telkomsel terus meningkatkan akurasi Ted untuk memberikan jawaban yang tepat bagi pengguna, khususnya pelanggan enterprise. Ted saat ini dapat diakses melalui link telkomsel.com/enterprise/siapa-Ted , dan Telkomsel mengukur keberhasilannya berdasarkan tingkat interaksi pengguna di websitedan kepuasan terhadap solusi yang diberikan Ted.

Fokus Telkomsel pada akurasi data bertujuan mengatasi keraguan perusahaan dalam mengadopsi solusi AI generatif. Laporan F5’s 2024 State AI Application Strategy Report mengungkap bahwa inkompetensi data dan biaya menjadi hambatan utama adopsi AI di kalangan perusahaan.

Meskipun 75% perusahaan telah mengadopsi AI, 72% melaporkan masalah kualitas dan inkompetensi data. Laporan ini juga menyoroti tiga masalah utama dalam infrastruktur AI: biaya komputasi (62%), keamanan sistem (57%), dan kinerja model (55%).

Dengan Ted, Telkomsel berupaya memberikan solusi AI yang andal dan relevan bagi semua segmen bisnis, menjawab tantangan yang dihadapi perusahaan dalam mengadopsi teknologi AI.